先日の事、入居者と喧嘩した。けんかの内容は、入居者が意地悪でナースコールを鳴らすこと。そのことを注意したら、その後上司に呼び出され、怒られた。その入居者は、精神疾患をお持ちで、幻想と幻聴がひどく、最近益々症状がひどくなっている。コロナで外出や面会ができないのも原因のひとつ。私もこの人にカチンと来て、火に油を注いでしまったが、深く反省している。この入居者が多分性格もあるとは思うが、職員に対する意地悪や嫌がらせで、必要でない時にナースコールを押すのは日常茶飯事で、注意しても聞かない。上司も上司で、他の職員には全く叱ったりしないのに、私ばかり注意される。もうやだ。

言われやすい（相手からしたら言いやすい）タイプなんですね。
でも見ている人はちゃんと見ていてくれると思います。利用者さんも職員さんも。
なんで自分ばかり‥と言う気持ちはよくわかりますが、本当に取り扱い注意人物になったら、誰も何も教えてくれません。ただただ陰で悪く言われてます。テンさんも自分で反省している‥と書かれていて、とても謙虚で素晴らしい方だと尊敬しました。
時には腹が立って利用者さんに怒ってしまうこと私もよくあります。人間ですもの。
総合的にテンさんは今のままで大丈夫だと思います。
一生懸命やって、時には注意されたり反省して、腹が立ったら理解してくれる人に愚痴って‥。
私もまんまそんな感じです。
どんまいテンさん。どんまい私。

とりあえず楽しんでその方がやってるなら自身の対応だったり表情？見直したほうがいいかも。それが相手はよくてしてる可能性もある。

他の職員もその入居者さんと揉めるような事していたんですか？

いくら精神疾患があるからと言え、ここは共同の場、施設なのだからまずは入居する前にキーパーソンにしっかり説明することが先だろうと、よく内輪で話したりもします。こちらの都合で言ってはいけないのは重々承知だけど、こう頻繁にコールを鳴らされると、嫌がらせか意地悪と感じてしまうのも仕方ないですよね。

ただ、幻視幻聴は実際にその方の中で起きているので、一時の薬の副作用でなければ、それ相応の対応をするのが適性かと思います。

健常の内でも性格を変えるのは困難だから、入居者にそれを期待するのは疲労を蓄積させるだけだと思います。

標的にされてんだろうな。
無視すりゃいいのに。
じゃなきゃ裏で絞めるとか。

とにかくとっても疲れて傷ついているようだから、ちょっと休むといいよ。
誰がいい悪いじゃなく、テンさんにもケアが必要だよ。

介護むいてないので辞めたら？

対応については深く反省せれてるし
その利用者がそういう事する要因も本当にそれだけかはわからないにしろ、自分なりに要因を分析されてるので
たぶん、もういやだというのは
他の職員はなにも言われず自分だけが上司に怒られていることだと思うんですけど
もしそうなら
退職して他の職場に行くとよいかもですね

何故施設に入居しているのか、理解出来無い職員なのでしょう。貴方と、利用者さんは、同等ではありませんよ。貴方は人を介護出来るレベルでは無い職員なのでしょう。

まず、ナースコールって何からだと思う。
何十年と施設にいたけど、生死に関わるコールは年に一回あるかないかです。もう少し言えば必要なコールも少ないし、それもいつも同じ利用者です。逆に、自己中や家政婦代わりのコールばかりです。
私もある利用者には、毎回腹立ってます。ナースコールの必要性は、利用者もスタッフも特に、管理者やケアマネは、利用者に分かるよう説明すべきだと思う。

そもそも自分の問題点は分かってますか？自分自身で本当に理解しないと現状変わりませんよ。介護の仕事の本質をもう一度考えて下さい。考え直すと、文章の表現方法も変わると思う。