相談員は常に板挟み？いやいや、数字、ケアマネ、家族、利用者、業者、連携部署、介護‥‥
もはやミルフィーユ。
「相談員は現場を分かってない！」「今の現場を見てほしい」とか現場主任に言われたけど、こちらからは情報よこして。なんだけど。私だって、現場もしてたし、大変さは分かってるつもり。
現場に行って私は何すれば良いの？「いつもお疲れ様でーす、毎日毎日ありがとうございます」って言って承認欲求を満たしてあげれば良いの？
私は上司や経営者でも無いし、貴方達の親でも無いんだよ！新規利用者が利用する時は基本情報、インテーク、情報提供、担会など、都度書面を作っている。その際に確認印も現場にお願いしている。なのに現場は一切質問をしない。利用開始してから急に問題提起してくる。うざっ！何しにきてるん。
何でもかんでも直ぐに相談員って認識がイライラする。しかも大体の問題はある程度放置された状態であって、どうしようも無くなった状態で連絡が来ることが多い。「この現状を見てくれ」って「（こんなにしちゃったけど）この現状を見てくれ」って事なのかな。
いい加減介護をしてよ。私は相談員に伝えたから関係ありませんーじゃないんだよ。貴方も関係しているの！
私に相談されても困ると伝えると、役に立たないって言う。いやいやいや、私にどうしろと！！ていうか前提として「貴方達が役に立たない」から、私という第三者を呼んだ。最終判断を急に迫られて、意にそぐわない解答だったら最終的に「相談員が役に立たない」というオチで終わらせる。役に立たないって、誰目線なん？
相談員をした事ないのに、相談員の何を分かっているんだろう。そんなに相談員の業務が分かるなら、相談業務をやれば良いのに。でもやりたがらないの、なんでかなぁ。
何で私が上、家族やケアマネ、利用者に怒鳴られなきゃならないのって毎回思う。相談員であってもカウンセラーじゃないんだよ！