ヘルパーステーション 上越の特徴・特色
抜群の技術力を持つスタッフが揃っており、必要なサービスは全て熟練した手で提供します。特に喀痰吸引などの専門的な対応は研修を受けた経験豊富なスタッフが行います。
また、組織全体で取り組んでいる品質向上のための教育プログラムに定期的に参加しています。毎月の内部研修やブロック研修だけでなく、新潟県ホームヘルパー協議会の主催する研修にも参加し、前向きに知識と技術の向上を追求しています。さらに、処遇が困難な利用者を対象としたケース検討会も設けており、統一した質の高いサービス提供を心掛けています。
ヘルパーステーション 上越の職場情報
ヘルパーステーション 上越の利用者情報
ヘルパーステーション 上越の従業員情報
| 就業場所の従業員数 | 48人 |
|---|
資格を有している従業員数
| 介護福祉士 | 社会福祉士 | 実務者研修 | 介護職員初任者研修 |
|---|---|---|---|
| 22人 | - | - | 7人 |
| 介護支援専門員 | 精神保健福祉士 | 社会福祉主事 | 栄養士 |
| - | - | - | - |
| 理学療法士 | 作業療法士 | 言語聴覚士 | 視能訓練士 |
| - | - | - | - |
| 管理栄養士 | 医師 | 看護師および准看護師 | 保健師 |
| - | - | - | - |
| 助産師 | 薬剤師 | 歯科医師 | 歯科衛生士 |
| - | - | - | - |
| あん摩マッサージ指圧師 | はり師 | きゅう師 | 生活援助従事者研修 |
| - | - | - | - |
|
訪問介護員養成研修 相当研修修了者 |
義肢装具士 | その他 | |
| - | - | - |
※特定施設（介護付き有料老人ホームなど）以外の場合は、外部の介護サービスを含めたおおよその人数体制となります。あらかじめご了承ください。
※訪問介護員養成研修相当研修修了者：訪問介護員養成研修に相当するものとして都道府県知事が認めた研修の修了者を指す。
採用者数
常勤
非常勤
訪問介護員等
2人
1人
| 常勤 | 非常勤 | |
|---|---|---|
| 訪問介護員等 | 2人 | 1人 |
ヘルパーステーション 上越の職種ごとの経験年数
- 合計
- 常勤
- 非常勤
ヘルパーステーション 上越の教育体制
教育・研修
| 研修等の実施内容 | 法人内の全訪問介護事業所参集による研修や各事業所ごとに計画されている研修への参加 新潟県ホームヘルパー協議会で開催されている研修への参加 法人主催の研修への参加 |
|---|
介護プロフェッショナルキャリア段位制度の導入
| 介護プロフェッショナルキャリア段位制度の実施状況 | アセッサー（評価者）の人数 |
|---|---|
| なし | 0人 |
ヘルパーステーション 上越のサービス情報
ヘルパーステーション 上越のサービス内容
| 利用者の送迎の実施 | 送迎時における居宅内介助等の実施 | 通院等乗降介助の実施 |
|---|---|---|
| なし | なし | なし |
| 定期巡回サービスの実施 | 随時訪問サービスの実施 | 頻回の２０分未満の身体介護の実施 |
| なし | なし | あり |
| オペレーションセンターの有無 | 定期巡回・随時対応型訪問介護看護事業所との連携（予防を除く） | |
| なし | なし |
介護サービスの提供により賠償すべき事故が発生したときの対応の仕組み
| 損害賠償保険の加入状況 | あり |
|---|
ヘルパーステーション 上越のサービスの実施状況
サービスの提供時間（記入日前月の１か月分）
| 身体介護中心型 | 542.5時間 |
|---|---|
| 生活援助中心型 | 374.25時間 |
利用者の内訳（介護度別）
| 要介護1 | 要介護2 | 要介護3 | 要介護4 | 要介護5 | 要支援1 | 要支援2 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 利用者の人数 | 33人 | 23人 | 13人 | 5人 | 8人 | - | - |
| 前年度同月の提供実績 | 36人 | 33人 | 11人 | 6人 | 8人 | - | - |
ヘルパーステーション 上越の介護報酬の加算状況
| 該当する介護報酬加算 |
緊急時訪問介護加算 介護職員等特定処遇改善加算（Ⅰ） 特定事業所加算（Ⅰ） 介護職員処遇改善加算（Ⅰ） |
|---|
ヘルパーステーション 上越の施設詳細
施設概要
| 施設名称 | ヘルパーステーション 上越 | ||
|---|---|---|---|
| カナ名称 | - | ||
| 施設所在地 |
〒943-0806 新潟県上越市木田新田1-1-3 |
||
| 施設種別 | 訪問介護 | 地上階・地下階 | - |
| 施設利用階数 | - | 入居定員 | - |
| 居室総数 | - | 敷地面積 | - |
| 延床面積 | - | 居室面積 | - |
| 建物構造 | - | ||
| 管理者氏名 | 入村 友子 | 管理者職名 | 管理者 |
| 運営法人 | 社会福祉法人 上越市社会福祉協議会 | ||
| 運営法人カナ名称 | - | ||
| 運営者所在地 |
〒943-0806 新潟県上越市木田新田1-1-3 |
||
| 介護サービス 提供地域 |
合併（平成17年1月1日）前の上越市、上越市名立区、合併（平成17年3月19日）前の能生町 | ||
|---|---|---|---|
| 高齢者の方と障害者の方が同時一体的に 利用できるサービス |
あり | ||
|---|---|---|---|
| 介護保険サービスの指定状況 | 通常の指定 | ||
| 障害福祉サービスの指定状況 | 通常の指定 |
営業時間
| 事業所の営業時間 | 平日 | 6時00分～22時00分 | |
|---|---|---|---|
| 土曜 | 6時00分～22時00分 | ||
| 日曜 | 6時00分～22時00分 | ||
| 祝日 | 6時00分～22時00分 | ||
| 定休日 | なし | ||
| 留意事項 | 利用者の希望や必要性に応じて上記時間外であっても事業所における可能な範囲でサービスを提供いたします。また、24時間電話での連絡は可能です。 | ||
| サービスの提供時間 | 平日 | 6時00分～22時00分 | |
| 土曜 | 6時00分～22時00分 | ||
| 日曜 | 6時00分～22時00分 | ||
| 祝日 | 6時00分～22時00分 | ||
| 留意事項 | 利用者の希望や必要性に応じて上記時間外であっても事業所における可能な範囲でサービスを提供いたします。また、24時間電話での連絡は可能です。 | ||
| 延長サービス | なし | ||
営業時間外の対応状況
| 緊急時の電話連絡の対応状況 | なし |
|---|
利用者等の意見・第三者の評価把握体制
利用者による評価
| アンケート調査、意見箱等の 意見等を把握する取組 |
あり | ||
|---|---|---|---|
| 当該結果の開示状況 | あり |
第三者による評価
| 評価の実施状況等 （記入日前4年間の状況） |
あり | ||
|---|---|---|---|
| 実施した直近の年月日 （評価結果確定日） |
2024-03-30 | ||
| 当該結果の開示状況 | あり | ||
| 実施した評価機関の名称 | 公益社団法人 新潟県介護福祉士会 | ||
| 当該結果の一部の 公表の同意 |
あり | ||
| 評価機関による総評 | 〇利用者・家族の声を尊重した質の高いサービス提供の実践 法人の理念に基づき、各事業所の運営方針が定められている。事業所では、「利用者の意思と人格を尊重し、常に利用者の立場に立った訪問介護サービスを提供する。」という方針を実現するために、利用者・家族の意向を把握し、意向に添ったサービス提供ができるよう心がけている。 具体的な取り組みの一つとして、毎年利用者アンケートを実施し、結果を集計・分析した上で職員会議にて共有するよう努めている。アンケート結果については利用者に配布し、周知を図っている。改善すべき事項については、グループ毎に検討し、対応がなされている。職員は、日常の支援の中で利用者・家族の声に耳を傾け、利用者の視点に立ったサービスを実施するよう心がけている。家族には「連絡ノート」を活用し、情報をきめ細かく伝えるとともに、意見・要望を言いやすいように工夫している。 職員に対しては、内部・外部を含めて積極的に研修参加を促し、資質向上に向けて学ぶ機会を提供している。今回福祉サービス第三者評価を受審することにより、自らのサービスについて振り 返り、課題の抽出・改善に向けた取り組みを実施しているところである。今後も継続した取り組みを実施し、利用者・家族の立場に立って在宅生活を支えていくことに期待したい。 〇きめ細かなアセスメントに基づく訪問介護計画の作成と実施 サービス提供責任者を訪問介護計画策定の責任者として配置し、事業所で定められた手順に基づいて計画が策定されている。アセスメントを実施する際には、介護支援専門員の「地域連携連絡票」を基にADL等を確認した上で、生活状況や本人・家族の意向を丁寧に聴き取り、訪問介護計画に反映するよう努めている。目標や支援方法などは、介護支援専門員の居宅介護支援計画に沿って、利用者・家族とともに考え、同意を得た上で実施している。実施状況はタブレットを活用して記録し、職員間で情報共有している。 利用者・家族の状況や意向は一人一人違うため、個別対応が重要と考え、個別の手順書を作成している。文書化することによって、職員が変わっても同じサービスが提供できるよう取り組んでいる。 サービス提供責任者はサービス担当者会議に出席し、実施状況を確認しながら、計画変更が必要な時は随時検討している。支援困難ケースへの対応も介護支援専門員と連携しながら、事業所内の連絡会やグループ会議で検討し、適切な福祉サービスの提供に繫がるよう努めている。 〇記録の効率化と情報共有に向けた取り組み 利用者一人一人のサービス実施状況は、タブレットを活用して記録している。タブレットには、チェック項目が定められており、手順に沿ってチェックする仕組みとなっている。訪問介護計画書に従って、サービス内容・介護手順・留意点が記載されており、サービス終了後には利用者にも確認・署名してもらうこととなっている。タブレットを導入したことによって、職員の負担軽減、時間外労働の減少に繋がっている。訪問中の内容や気づき等を記録し、サービス提供責任者が確認するとともに職員間で共有する仕組みが構築されている。情報の共有、連絡方法についてはグループラインの活用も行っている。利用者の状態変化や福祉サービス内容の不具合等に対して、介護支援専門員との連携を含め、迅速に対応できるよう心がけている。 ◆今後の取り組みが望まれる点 〇災害時における利用者の安心・安全の確保のための取り組みに向けて 法人ではBCPが策定されており、BCPに基づいた事業所マニュアルが整備され、見直しも行われている。マニュアルは、自然災害（地震・津波・風水害・土砂災害・雪害）など多様な災害を想定して対応できるようになっている。災害発生時の参集基準は事業所内に掲示してあり、全職員に周知されている。職員に対しては「BCPの理解について」「訪問中に災害が起こった時の対応について」研修を実施している。 事業所のBCPについては現在作成中であり、今後の取り組みが期待されるところである。また、訪問介護事業所として地域の実情を知ることは重要な事であり、ハザードマップや避難場所を確認し、職員間で周知する必要がある。加えて家族への連絡や引継ぎ方法など決めておくことは利用者・家族の安心に繋がると考える。 今後は、感染症の発生も含めて災害時において福祉サービスの提供が継続できるよう、事前準備・事前対策を講じていく仕組みを整備していくことに期待したい。 〇権利擁護等についての取り組みと積極的な発信に向けて 事業所では、「利用者の意思と人格を尊重し、常に利用者の立場に立った訪問介護サービスを提供する。」ことを方針として掲げ、実現に向けて取り組んでいる。「訪問介護員の心構え」には、「ルールを守り、プライバシーを尊重する。」「利用者の人権を尊重する。」ことが明記されている。 虐待防止研修やプライバシー保護の取り組みに関する研修も実施されており、職員の意識を高めるよう取り組んでいる。３ヶ月に１回セルフチェックシートを活用し、自身の行動を振り返る機会を持つとともにグループ内で確認・検討している。 今後は、権利擁護やプライバシー保護、虐待防止について、事業所としての姿勢や取り組み状況など利用者・家族に対して積極的に発信し周知していくことに期待したい。訪問介護事業所の特性として訪問介護員は、利用者の心身の状況や家庭での生活・介護の状況等を確認できる最も近い存在と思われる。権利侵害を防止するために研鑽するとともに予防的な支援、早期発見のための取り組みを構築することに期待したい。 〇マニュアルの整備と活用に向けて 各種マニュアルが整備されており標準的な実施方法が文書化されている。サービス利用者尊重やプライバシー保護の姿勢が明示されており、職員はいつでも閲覧できるようになっている。 また、標準的な実施方法では対応できない利用者に対しては、個別の手順書を作成し、実施する仕組みとなっている。マニュアルの見直しについても適宜行われている。 しかしながら、マニュアルの実施状況については、確認する仕組みが構築されておらず、今後は研修やチェックシートなど活用し、職員の意識を高めていく取り組みが望まれる。マニュアルが実際の介護現場で有効に機能しているか、検証していく必要がある。また、口頭での連絡や実施手順については、「伝えたはず。」「聞いていない。」という職員間での乖離が生じないよう、文書化することによってさらに質の高いサービスの提供に繋げていく事に期待したい。 | ||
| 事業所のコメント | ヘルパーステーション上越では、よりよいサービス提供のため質の向上を目的とし初めての第三者評価を受審いたしました。多くの調査項目を確認していく中で事業所としての在り方や改善に向けた取り組みの必要性など認識不足と感じることが多かった中、訪問業務について高い評価をしていただいたことはとてもうれしく、ヘルパーとしての自信につながりました。利用者評価アンケートでは日頃の支援への率直な思いを多くお聞きすることができました。また、貴重なご意見もいただきましたので今後の課題と捉え解決に向けて取り組んでいきたいと思います。自己評価においては職員が日々感じていることや思いを確認することができました。思いやりのある行動や助け合う気持ちを大切に働きやすい職場環境作りに取り組み、法人の基本理念にあるように「共に生き共に作る福祉社会をめざして」ご利用者に寄り添った支援を提供し喜ばれるサービスを提供する仲間を大切にしていきたいと思います。 | ||
| 地域密着型サービスの 外部評価の実施状況 |
なし | ||
開始年月日・指定情報
| 指定の年月日 | 2000-04-01 | |
|---|---|---|
| 指定の更新年月日（直近） | 2020-04-01 | |
| 介護保険法第７１条に規定する訪問看護のみなし指定 | なし | |
| 生活保護法第５４条の２に規定する介護老人福祉施設の指定 | あり | |
| 介護職員の処遇改善等に関する法律第４８条の３に 規定する指定居宅介護支援事業所の指定 |
あり | |
| ケアプランデータ連携システム（国保中央会）の利用登録の有無 | なし | |
居室・設備情報
福祉用具
| 車いす | なし |
|---|---|
| 歩行補助杖 | なし |
| 歩行器 | なし |
消火設備等
| 消火器 | なし |
|---|---|
| スプリンクラー設備 | なし |
| 自動火災報知設備 | なし |
| 消防機関へ通報する火災報知設備 | なし |
ヘルパーステーション 上越の周辺地図
| 勤務地住所 | 新潟県上越市木田新田1-1-3 |
|---|---|
| 最寄り駅 |
春日山駅から1km 高田駅から2.7km 直江津駅から3.4km |
| 交通手段 |
【徒歩16分】 春日山駅から410m先を左方向に進みます。 180m先を左方向に進み、89m先の木田一丁目を右方向に進みます。 160m先を左方向に進み、73m先を斜め右方向に進みます。 160m先を左方向に進み、69m先を斜め右方向に進みます。 100m先を右方向に進み、120m先を右方向に進みます。 43m進むと「ヘルパーステーション 上越」に到着します。 【車5分】 春日山駅から42m先をUターンします。 180m先を左方向に進み、310m先を左方向に進みます。 260m先を斜め左方向（県道１８０号線）に進み、450m先の木田を斜め右方向（県道５３４号線）に進みます。 190m先を斜め右方向（県道５７９号線）に進み、210m先を斜め右方向に進みます。 43m進むと「ヘルパーステーション 上越」に到着します。 |
