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傾聴・受容・共感
傾聴・受容・共感とは、他人とコミュニケーションをとるうえで欠かせない３原則のこと。
介護の現場でも利用者との会話で重要視されています。
傾聴は相手の話をただ聞くだけでなく、相槌をうったりしながら「きちんと聞いている」ことを表現しながら聞くこと。
受容は相手の状況をありのままに受け止め、その価値観を尊重しながら次の対応を考えていく手法です。
また、相手の状況を想像し、嬉しかったことや辛かったことに共感しながら話を聞くことで、信頼関係や安心感が生まれます。
過去8年分の問題・解説がすべて解けます。
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第29回（2017年） 問題 1
Ａさん（78歳、女性）は介護老人福祉施設で生活している。脳血管障害（cerebrovasculardisorder）による左片麻痺で、杖を使って歩行し、自力で移動していた。Ａさんは、廊下や食堂でいつも職員や他の利用者に声をかけ、誰にでも気遣う人だった。ある日、食堂のいすに足が触れて転倒して、捻挫の痛みで歩くことができなくなり、車いすでの移動になった。捻挫は1週間ほどで完治したが、Ａさんは歩くことを拒み、現在でも車いすでの移動を続けている。Ａさんは徐々に口数も少なくなり、「歩くことが不安だ。周りに迷惑をかけてしまう」と言い、何に対しても消極的な様子がみられた。 Ａさんに対する介護福祉職の関わりとして、最も適切なものを１つ選びなさい。
第29回（2017年） 問題 1
Ａさん（78歳、女性）は介護老人福祉施設で生活している。脳血管障害（cerebrovasculardisorder）による左片麻痺で、杖を使って歩行し、自力で移動していた。Ａさんは、廊下や食堂でいつも職員や他の利用者に声をかけ、誰にでも気遣う人だった。ある日、食堂のいすに足が触れて転倒して、捻挫の痛みで歩くことができなくなり、車いすでの移動になった。捻挫は1週間ほどで完治したが、Ａさんは歩くことを拒み、現在でも車いすでの移動を続けている。Ａさんは徐々に口数も少なくなり、「歩くことが不安だ。周りに迷惑をかけてしまう」と言い、何に対しても消極的な様子がみられた。 Ａさんに対する介護福祉職の関わりとして、最も適切なものを１つ選びなさい。
第30回（2018年） 問題 27
受容の説明に関する次の記述のうち、最も適切なものを１つ選びなさい。
第30回（2018年） 問題 27
受容の説明に関する次の記述のうち、最も適切なものを１つ選びなさい。
第30回（2018年） 問題 31
Ｌさん（75歳、女性）は、介護老人福祉施設に入所している。中等度のアルツハイマー型認知症（dementia of the Alzheimer's type）と診断されて、担当のＭ介護福祉職（男性）を、既に亡くなった自分の夫であると認識している。何か心配なことがあると、Ｍ介護福祉職を探し出して、「お父さん聞いて…」と不安そうな表情で話してくる。不安そうな表情で話すＬさんへの、Ｍ介護福祉職の対応として、最も適切なものを１つ選びなさい。
第30回（2018年） 問題 31
Ｌさん（75歳、女性）は、介護老人福祉施設に入所している。中等度のアルツハイマー型認知症（dementia of the Alzheimer's type）と診断されて、担当のＭ介護福祉職（男性）を、既に亡くなった自分の夫であると認識している。何か心配なことがあると、Ｍ介護福祉職を探し出して、「お父さん聞いて…」と不安そうな表情で話してくる。不安そうな表情で話すＬさんへの、Ｍ介護福祉職の対応として、最も適切なものを１つ選びなさい。
第30回（2018年） 問題 32
Ａさん（97歳、女性）は、介護老人福祉施設に入所している。最近、衰弱が進んで水も飲めなくなり、「もう、逝ってもいいんだけどね」とつぶやくことが増えた。 ある日、夜勤の介護福祉職がＡさんの様子を確認しようとベッドに近づくと、Ａさんが目を開けて、「お迎えはまだかしらね」と穏やかな顔で言った。 Ａさんの発言に対する介護福祉職の対応として、最も適切なものを１つ選びなさい。
第30回（2018年） 問題 32
Ａさん（97歳、女性）は、介護老人福祉施設に入所している。最近、衰弱が進んで水も飲めなくなり、「もう、逝ってもいいんだけどね」とつぶやくことが増えた。 ある日、夜勤の介護福祉職がＡさんの様子を確認しようとベッドに近づくと、Ａさんが目を開けて、「お迎えはまだかしらね」と穏やかな顔で言った。 Ａさんの発言に対する介護福祉職の対応として、最も適切なものを１つ選びなさい。
第30回（2018年） 問題 35
Ｂさん（87歳、女性）は夫（90歳）と二人暮らしである。Ｂさんには持病があり、夫は脳梗塞（cerebral infarction）の後遺症による軽い右片麻痺で、訪問介護（ホームヘルプサービス）を利用している。Ｂさんと夫は苦労して手に入れた自宅に愛着を感じており、以前から、「死ぬならこの家で」と話していた。ある日Ｂさんは、「この家で死にたいと思っていたけど、いつまで二人で暮らせるか…」と打ち明けた。話を聞いた訪問介護員（ホームヘルパー）がＢさんにかける言葉として、最も適切なものを１つ選びなさい。
第30回（2018年） 問題 35
Ｂさん（87歳、女性）は夫（90歳）と二人暮らしである。Ｂさんには持病があり、夫は脳梗塞（cerebral infarction）の後遺症による軽い右片麻痺で、訪問介護（ホームヘルプサービス）を利用している。Ｂさんと夫は苦労して手に入れた自宅に愛着を感じており、以前から、「死ぬならこの家で」と話していた。ある日Ｂさんは、「この家で死にたいと思っていたけど、いつまで二人で暮らせるか…」と打ち明けた。話を聞いた訪問介護員（ホームヘルパー）がＢさんにかける言葉として、最も適切なものを１つ選びなさい。
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